在與別人進(jìn)行溝通的過程中，你聽到的有時候僅僅是一種隨聲附和。比方說，你在轉(zhuǎn)達(dá)某個激動人心的消息時，只注意了它積極的一面，而那些傾聽的人聽到的可能是完全不同的東西，但是他們不會把這些事情告訴你。這種差異可能會給你的激勵工作帶來災(zāi)難性的后果。因此，在和別人溝通的過程中，你要注意去核實(shí)他們究竟聽到了什么。要確保他們完全聽到了你所傳遞的那些重要的激勵性信息，并且獲得了你所希望的那種積極情緒。不要想當(dāng)然——現(xiàn)在就去核實(shí)這件事情吧。
你在這么做時，不應(yīng)當(dāng)讓人覺得像是搞一個測試，或者僅僅是試圖讓大家注意聽你講話。你可以直接請他們對你的話總結(jié)或者復(fù)述一下。你也可以通過自己的身體力行，鼓勵大家自覺地這么去做：在他們說話的時候。主動地復(fù)述或者總結(jié)你所聽到的內(nèi)容。這件事情在與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的過程中也是非常重要的。在團(tuán)隊(duì)會議中，有時候會出現(xiàn)沒人愿意反饋信息的情形。盡管如此，你也很可能發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中有一個特定的人，總是能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會你的信息并積極地向你進(jìn)行反饋。如果情況是這樣，就要利用那個人。但是要記住，他的反饋總是不可避免地會夾雜著一些他個人的理解和看法。而且還要記住，如果你總是只聽他一個人講話，其他人可能會覺得你是在偏袒他，進(jìn)而導(dǎo)致積極性下降。
無論你自己認(rèn)為已經(jīng)把話說得多么清楚明了，它都有可能被人誤解，并被轉(zhuǎn)化成一種導(dǎo)致負(fù)激勵的力量。因此，檢查人們聽到了什么是至關(guān)重要的。