我們需要了解公司這種組織。不管將來你是否有機會接管家人的企業(yè),在你以后的人生中,有相當長一段時間,你必然以某種形式同公司緊密聯系——你總得工作。
史詩性的紀錄片《公司的力量》給出了如下一組數據:
2009年時,公司為全球81%的人口提供了工作機會,構成了全球經濟力量的90%。全球94%的生產總值由公司制造。全球100大經濟體中,51個是公司,剩下49個才是國家。僅一個沃爾瑪,世界上有161個國家的財政收入比不上它。全球最大的10個公司的銷售總額超過了世界上最小的100個國家國內生產總值的總和……
這,就是公司的力量。公司已經成為創(chuàng)造財富的主要參與者之一,由此,影響現代世界格局的已不僅是傳統(tǒng)的政治、軍事考量,還包括公司的訂單。不僅如此,公司還成為文化的承載者、轉載者乃至生產者。
那么,公司到底是什么?
從定義上看,公司是依法設立的以盈利為目的的經濟組織,從事生產、流通、服務等經濟活動,實行自主經營、獨立核算。
通過以上文字,我們大致了解公司是一個怎樣的組織。我們不禁思考,公司存在的價值在哪里?
早在1937年,美國經濟學家科斯(R. H. Coase)教授就以他的著名文章“企業(yè)的本質”開啟了探討這一問題的先河。在那個時代,公司被看做一個黑匣子,投入在這個黑匣子里被最大化為產出,人們似乎只關心公司帶來的巨大財富。
幾十年后,公司以其驚人的成長深入社會生活的各個角落,交叉縱橫在經濟、政治、文化的各個領域,成為人類文明不容忽視的產物。經濟學家們評論,從歷史上看,企業(yè)家和政治領袖同等重要,他們曾經讓歐洲、美圍和日本強大,如今,他們也在讓中國變得強大。是什么,讓公司擁有如此巨大的力量?
回顧公司是什么,我們只能將其驚人的偉力歸結于公司最初產生的動因——營利。要記住,營利是人的本性,即使不稱為本性,它全少也算是人類牛存的本能。公司由人組成,建立,營利,本身就是公司被建立的主要目的之。
公司為了營利,從生產、流通、服務等各個方面提供產品和服務。這景有一個關鍵的問題,只有公司的產品和服務滿足顧客的需求,獲得顧客的認同,為顧客所購買,公司的產品和服務才能轉化為價值,公司才有盈利,進而才能發(fā)展壯大。而只有公司發(fā)展壯大,公司才有影響力可言。
回到我們的問題:“公司存在的價值在哪里?”我們首先可以給出這樣一個答案:公司價值的根源在于公司對顧客的價值——能否滿足顧客的需求。具體來說,公司為顧客提供的價值不同,公司的價值也就相應地存在差異。
公司對顧客是否有價值,一個衡量標準就是,假設某家公司消失,會對顧客造成多大的困擾。如果這家公司對顧客沒有價值或只有很小的價值,那么,這家公司對于顧客而言就是可有可無。假設這家公司消失,對顧客也沒有影響或只有很小的影響,或者這家公司對于顧客的價值是可以代替的,也就是說,即使這家公司消失,還有其他公司能滿足顧客的同類需求,這家公司對顧客的價值就不是特殊的,總體而言,這家公司的價值也就不大。