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當管理遭遇灰色地帶

當前位置:

如果你看看全世界,英美人事實上是在試圖做一件完全反主流文化而且只有很小的機會能持續(xù)下去的事情。當然,另一種選擇就是給人付一份體面的工資。

接受灰色

邁克爾·佩恩(Michael Payne)是國際奧林匹克委員會的前營銷主管,他花了20年時間來為奧委會談判廣告和贊助事宜。其中最有爭議的事情涉及2008年北京奧運會。

“你不可能在一份合同中把一個長期關系的每個細節(jié)都完全確定下來??偸怯兄疑貛?。你不得不準備處理它們所帶來的不可避免的問題,到問題終于出現(xiàn)的時候。對于建立長期關系來說,彈性是必須的?!迸宥髡f,“有時候,與其說它歸結為合同說了什么,不如說成一個行動是否擴展和支持了奧林匹克的品牌并為未來加強了合作。這并不總是和國際奧委會律師的通行策略相一致,但它是有效的?!?/p>

“第二個灰色領域是奧林匹克品牌總是吸引著人們,他們帶著自己的日程表。例如,設想北京奧運會不會帶來道德挑戰(zhàn),是根本不現(xiàn)實的,更不要說在奧林匹克的銷售規(guī)劃方面有一個完全灰色的市場。把頭埋在沙堆里視而不見不是一個可行的策略。對奧林匹克品牌的長期保護要求其維護人投身到這些灰色地帶。”

佩恩總結說,有時候,但不是經(jīng)常而是偶爾,對規(guī)則進行變通是必須的。關鍵是認識到規(guī)則與原則不是一回事。奧林匹克的基本原則仍然原封不動。以1996年亞特蘭大奧運會來舉例。來自哥斯達黎加的克勞迪婭·波爾(Claudia Poll)贏得了女子200米自由泳冠軍。這是她的國家的第一塊奧運金牌。哥斯達黎加的國旗看起來非常像百事可樂的標記——紅、白、藍的波浪。每個人都以為波爾在游泳時戴的帽子驕傲地把國旗印在上面。但仔細檢查新聞照片發(fā)現(xiàn),帽子上是百事可樂的廣告。

有人宣稱可口可樂已經(jīng)就這件事提請國際奧委會關注,而且,由于可口可樂的原因,哥斯達黎加可能會失去它的金牌,這時,哥斯達黎加舉國嘩然。事實上,在國際奧委會開始調查之前,可口可樂對這件事情一無所知,而且它左右為難,一方面它希望國際奧委會嚴厲指責這種公然的埋伏式營銷,另一方面又不得為此事付出代價:其在哥斯達黎加的市場份額在這個與它毫無關聯(lián)的事件后迅速下降。

最后,哥斯達黎加奧委會正式道歉,同時考慮到這是該國第一塊奧運金牌這個事實,國際奧委會決定不再對該事進行處罰。波爾女士不被允許再戴類似的帽子進行比賽,但她得以保留了她的金牌。

地下的管理

我們怎么做生意和對生意應用的標準隨國家而變,隨地域而變。以管理為例子。管理是全世界的101件事情。希格斯綜合準則(Higgs Combined Code)僅僅在英國得到了應用。在日本、中國或者德國,它沒有多少意義。《薩班斯一奧克斯利法案))(Sarbanes Oxley Act)是美國的法律,而且美國把這個準則強加在所有想和美國企業(yè)做生意的人之上。所以如果你是一個中國經(jīng)理人,在美國做貿(mào)易,你最好懂得如何應對薩班斯–奧克斯利法案的流程。

西方生意人在感情上強烈想把灰色的觀念和目標納入管理規(guī)章的約束之中,這些管理規(guī)章占據(jù)了CEO和經(jīng)理們的思想和時間。錯誤的前提是,西方的管理準則意味著西方的生意是無可指責的。事實并非如此。一些美國的外部經(jīng)理人的觀點是,在21世紀初一系列公司丑聞之后制定的薩班斯–奧克斯利法案,已經(jīng)在董事會層面引入了更大更嚴格的控制,而且,正如某人所說:“甚至會驅使腐敗更多地轉向地下?!?/p>

用一種更為正面的思維框架來思考,規(guī)章可以作為一個機會,用來給企業(yè)引入有價值的準則。

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