現(xiàn)在,科技已經成為許多工作不可或缺的一部分。許多工人都必須學習和使用計算機軟件、硬件等新科技知識,但不同年齡階段的員工在學習和使用科技知識方面有所不同。
為了探討不同年齡段的員工在適應和使用科技知識方面的差異,莫里斯和文卡泰什對員工個人學習新軟件系統(tǒng)的情況進行了研究。他們的研究結果發(fā)表在《人事心理學》(Personnel Psychology)雜志上。在這項研究中,員工可自由選擇繼續(xù)采用舊的軟件系統(tǒng),還是轉為使用新的軟件系統(tǒng)。一年后,管理人員再決定是否要求把企業(yè)的系統(tǒng)轉換為新的軟件系統(tǒng)。
一家金融會計公司的100多名客戶銷售代表參加了為期兩天的關于新軟件的培訓會議。所使用的培訓方法包括課堂授課、實踐應用,以及在培訓師幫助下的互動應用。每次會議由25名學員參加。培訓后一周內,學員可向培訓師咨詢相關的問題,請培訓師協(xié)助他們解決問題。
研究人員收集了培訓學員的年齡等人口統(tǒng)計數(shù)據。研究結果表明,不同年齡段的員工在適應和使用科技知識方面有明顯差異。年紀較輕(低于40歲)的員工對學習新軟件很快表現(xiàn)出積極的態(tài)度。年紀較大(40歲以上)的員工更多地向朋友、同事尋求幫助,了解他人的意見,形成自己對新軟件系統(tǒng)的看法。此外,年紀較大的員工非常擔心新科技是否很難使用。這些態(tài)度上的差別會在短期內影響新軟件的使用率。
研究人員從該研究中發(fā)現(xiàn),企業(yè)對年紀較大的員工進行科技培訓時,必須花更多精力向他們解釋清楚變革的必要性,幫助他們樹立起學習新科技知識的自信心。年輕員工學習新科技的意愿可能與他們較早接觸計算機和科技有關。相應地,企業(yè)在對不同年齡段員工培訓時,必須綜合考慮一系列影響培訓設計和實施的因素。