當(dāng)納利公司是全球最大的商務(wù)印刷企業(yè)之一，其2004年的收益超過70億美元。在對商務(wù)印刷產(chǎn)業(yè)的五種力量以及互補品進行分析的基礎(chǔ)上，你會發(fā)現(xiàn)這是一個吸引力較低的產(chǎn)業(yè)，主要原因在于非常高的固定成本（龐大且昂貴的印刷機需要時刻不停地運轉(zhuǎn)才能盈利）過剩的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力，激烈的競爭以及議價力強的顧客。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)以及噴墨印刷技術(shù)的興起，傳統(tǒng)印刷產(chǎn)品與信息傳播手段的許多尖端的替代 品與互補品應(yīng)運而生。于是在2004年，當(dāng)納利公司高層管理團隊開始對其自身及其所處產(chǎn)業(yè)進行重新界定， 制定了從單純的商務(wù)印刷企業(yè)向信息管理公司轉(zhuǎn)變，并成為營銷傳播的領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略。
當(dāng)你認(rèn)識到當(dāng)納利公司所面臨的動態(tài)市場與不確定未來時，你應(yīng)如何利用你所學(xué)的知識，為該公司制定出基于新的公司愿景的戰(zhàn)略？下面就是對此的描述：
戰(zhàn)略制定
讓我們使用“戰(zhàn)略鉆石”工具梳理一下當(dāng)納利公司戰(zhàn)略的五個要素。
?領(lǐng)域。在向新興的金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供信息管理服務(wù)的領(lǐng)域中保持領(lǐng)導(dǎo)者地位。在專有軟件開發(fā)與營銷傳播的提供上專注于新的資源配置，采用直銷渠道，利用現(xiàn)有顧客基礎(chǔ)。首先在美國市場上拓展?fàn)I銷能力，進而延伸至加拿大、歐洲、亞洲和拉丁美洲。我們將專注于開發(fā)、利用基于專用軟件與營銷傳播流程的核心技術(shù)。我們將以一站式購買的方式來滿足顧客對營銷傳播的需求。
?工具。我們將主要通過合并的方式來快速獲取軟件開發(fā)與營銷傳播所需技能，利用內(nèi)部開發(fā)推動這些技能在組織中的應(yīng)用，并與廣告代理商建立聯(lián)盟以銷售和營銷這些營銷傳播解決方案。
?進程。在今后的12個月中，我們要增設(shè)一個新的公司部門，專門負(fù)責(zé)營銷傳播，獲取軟件與營銷公司的專有技術(shù)，與傳統(tǒng)的印刷事業(yè)部管理者就公司愿景建立一種對話機制，從而使我們更深入地理解關(guān)于跨部門的約定和機會的新規(guī)則。在三年時間里，我們將建立起市場信譽，投資于更多的軟件與營銷傳播人才，并開始在非美國市場上拓展公司愿景以及相關(guān)的營銷傳播服務(wù)。我們也將關(guān)注內(nèi)部成長與并購成長的機會，為金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)提供解決方案（如制藥企業(yè)以及其他高度管制的產(chǎn)業(yè)）。我們還會尋求與廣告代理商以及其他創(chuàng)造性公司開展聯(lián)盟合作。在五年時間里，我們要 進一步推動公司愿景與服務(wù)在全球范圍內(nèi)的拓展，同時評估對傳統(tǒng)的資本密集的印刷資產(chǎn)進行剝離的可能性。
?特色。在一流的業(yè)務(wù)流程技術(shù)與外包能力的支持下，我們將為顧客提供絕無僅有的營銷傳播解決方案。這些特色主要集中于細小的市場，以確保與顧客的緊密聯(lián)系，而這也使我們能夠向頸客展示我們的服務(wù)是如何使他們更具效率和競爭力。
?經(jīng)濟邏輯。由于為頻客提供了全面、獨特而專注的服務(wù)，加之自身的專有技術(shù)、服務(wù)能力、增值的咨詢服務(wù)以及緊密的顧客關(guān)系，我們將能夠取得更高的價格。
戰(zhàn)略實施
我們的管理團隊將在與新愿景所需的新事業(yè)成長及相應(yīng)的組織內(nèi)部變革上配置財務(wù)資源。團隊將在確保所有的部門與公司愿景相一致方面投入更多的時間和精力，考察這些事業(yè)是否與公司愿景相適應(yīng)，并調(diào)整戰(zhàn)略以使事業(yè)部的需求與能力能夠得到全面的體現(xiàn)。我們也認(rèn)識到我們需要花時間來確定并購的目標(biāo)與聯(lián)盟伙伴，并與那些對我們的愿景與成功很重要的未來利益相關(guān)者建立聯(lián)系。
為了實現(xiàn)這一戰(zhàn)略，我們要進行重組，調(diào)整系統(tǒng)與流程，同時改變激勵結(jié)構(gòu)。正如“進程”所要求的那樣，我們要建立新的公司部門，負(fù)貴協(xié)調(diào)戰(zhàn)略。這一部門還會使合并、整合更加有效，有助于聚焦未來聯(lián)盟目標(biāo)。新的系統(tǒng)與流程強調(diào)采用跨部門工作方案來促進當(dāng)納利公司營銷傳播解決方案的銷售，強調(diào)從顧客視角的無縫隙報價，以及提供產(chǎn)品開發(fā)與咨詢服務(wù)。也要重新設(shè)計激勵機制以突出整體營銷傳播解決方案的銷 售，而不是提供單個的印刷服務(wù)。我們還要對推動“一個企業(yè)”槪念發(fā)展的個人予以獎勵、征募以及晉升。