1.與新團(tuán)隊(duì)分享自己的故事以及「主管使用手冊(cè)。」
每次我和新的團(tuán)隊(duì)成員開始合作時(shí)，一定會(huì)和他分享我的「主管使用手冊(cè)?！瓜赐霗C(jī)附有使用手冊(cè)，告訴你把碗放哪里才能把碗的內(nèi)側(cè)洗干凈，同樣的，員工也該知道用哪些方法可以讓你發(fā)揮最大成效，而哪些做法會(huì)讓你遇上故障出大問題。舉例來說，你喜歡員工用非正式的方式每天報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，還是每周正式安排時(shí)間報(bào)告？你希望團(tuán)隊(duì)一看到可能出問題的跡象就來找你，還是希望他們先研究，然后帶著建議的解決方案來找你？如果你愿意先和員工分享你的背景，協(xié)助他們了解你的偏好和風(fēng)格是如何養(yǎng)成的，他們一定會(huì)很高興。而這也是讓你們加強(qiáng)個(gè)人關(guān)系的好方法。你講了自己的故事之后，也請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員講講他們的故事。如果有機(jī)會(huì)與他們共進(jìn)晚餐，讓大家邊吃邊講自己的故事也很不錯(cuò)。
2.設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
雖然這件事聽來理所當(dāng)然，但在接手一個(gè)新團(tuán)隊(duì)時(shí)最有效的一件事，就是明確指出大家要一起完成什么事。一開始，可以先討論會(huì)影響公司的外在環(huán)境和趨勢(shì)。接著談到各種重要的機(jī)會(huì)和威脅，再找出你們團(tuán)隊(duì)在這個(gè)情境下的獨(dú)特價(jià)值。以這個(gè)為基礎(chǔ)，找出你們必須通力合作才能完成的事項(xiàng)，這就是你們團(tuán)隊(duì)的核心要?jiǎng)?wù)。接著，訂出各項(xiàng)會(huì)議，分別處理團(tuán)隊(duì)要?jiǎng)?wù)的不同層面。先是每周或每天可以簡(jiǎn)單集合一下，處理戰(zhàn)術(shù)層面的議題，或較緊急的議題，才不會(huì)讓其他會(huì)議因?yàn)檫@些議題而耽擱了。每?jī)芍芑蛎總€(gè)月，則可以開大約兩小時(shí)的會(huì)議，讓整體團(tuán)隊(duì)一起思考重要的營(yíng)運(yùn)事項(xiàng)。另外，每季也要保留幾次較長(zhǎng)的會(huì)議時(shí)間，以預(yù)測(cè)并處理戰(zhàn)略議題。這樣一來，這個(gè)開會(huì)的架構(gòu)就能讓你專注在組織需要你增加的價(jià)值上面了。
3.點(diǎn)明壓力及沖突之處，并提出應(yīng)如何處理。
讓團(tuán)隊(duì)成員彼此建立關(guān)系，并且用明確的目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)讓大家團(tuán)結(jié)合作之后，讓團(tuán)隊(duì)順利開始運(yùn)作的最后一件事，就是建立一套基本的運(yùn)作規(guī)則?；具\(yùn)作規(guī)則的最重要主題，就是要了解團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的壓力及沖突，并且訂出你的處理標(biāo)準(zhǔn)。要做到這點(diǎn)，可以引用之前制定的關(guān)鍵任務(wù)，請(qǐng)每個(gè)員工簡(jiǎn)要說明自己在其中扮演的角色，你再指出這些角色之間可能會(huì)有哪些沖突之處（例如營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人要求穩(wěn)定一致，但產(chǎn)品負(fù)責(zé)人希望在市場(chǎng)上推出新奇的方案）。這樣一來，就能讓團(tuán)隊(duì)了解各自的立場(chǎng)，在沖突出現(xiàn)時(shí)能夠溝通。接著你應(yīng)說明自己會(huì)用哪些原則來處理這些沖突，以確保沖突是有建設(shè)性的。
要接手已有固定流程的現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，本來就是一件棘手的工作。要小心謹(jǐn)慎，在同情理解團(tuán)隊(duì)成員和提升工作成效之間達(dá)成平衡。千萬別急躁，而要通過一連串與個(gè)別成員的對(duì)話、訂定共同目標(biāo)，以及設(shè)定運(yùn)作規(guī)則，來逐漸建立并鞏固他們對(duì)你的信任。如果你犯了錯(cuò)，也要勇于承認(rèn)，若要成為團(tuán)隊(duì)成員愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)人，這就是最好的做法。