對于很多人而言,管理(management)一詞讓人想到的是效率、計劃、文書工作、程序、規(guī)則、控制和連貫性等詞匯。領導一詞則更多地使人聯(lián)系到承擔風險、動態(tài)、創(chuàng)造力、變革和愿景等詞匯。有些人說,領導在本質(zhì)上是個價值選擇的過程,因此領導是由價值觀決定的活動,而管理則并非如此。領導者被認為是要做正確的事,而管理者則被認為是正確地做事。下面列出了管理者與領導者的其他一些區(qū)別:
- 管理者執(zhí)行,領導者創(chuàng)新;
- 管理者維持,領導者開發(fā);
- 管理者控制,領導者鼓舞;
- 管理者關注短期,領導者關注長期;
- 管理者詢問怎么發(fā)生,什么時候發(fā)生;領導者詢問發(fā)生了什么,為什么發(fā)生;
- 管理者模仿,領導者創(chuàng)造;
- 管理者接受現(xiàn)狀,領導者挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。
管理學者扎勒尼克(Zalenik)在這一區(qū)分上邁進了一大步。他提出,上面所說的這些區(qū)別反映出二者在基本人格類型上的差異,也就是說,領導者和管理者是兩種完全不同類型的人。在他看來,有些人天生就是管理者,另一些人則天生就是領導者。不是說誰比誰更好,他們只是不同類型的人。事實上,他們之間的差異很有價值,因為典型的組織需要這兩項職能都良好運作,才能取得成功。再想想20世紀60年代民權運動的例子。馬丁?路德?金博士在美國發(fā)起民權運動,并指引著美國民權運動的方向。他給人們以尊嚴和自由參與國家生活的希望,而這些人此前很少期望這一點。他用自己的遠見卓識和雄辯口才鼓舞著整個世界,并改變了我們共同生活的方式。由于他的存在,今天的美國成為一個不同的國家。馬丁?路德?金是領導者嗎?毫無疑問。那么,他是管理者嗎?從某種程度上看,這種說法并不確切,而且如果不是因為他的支持團隊具有管理的天才,民權運動很有可能會失敗。領導與管理互為補充,并且二者對于組織的成功都極為關鍵。
領導和管理是既緊密聯(lián)系,又存在差異的兩項職能。如下圖所示,領導和管理是兩項相互重疊的職能。盡管領導者和管理者所完成的某些職能是獨特的,但它們之間也存在重疊領域。總之,我們很難用簡短的語言將兩者的區(qū)別解釋清楚——當然,很多時候也是沒有必要的,我們只要知道如何根據(jù)企業(yè)的實際情況來選擇不同的管理和領導風格就可以了。