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CEO應當更了解企業(yè)的信息技術戰(zhàn)略

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CEO應當更了解企業(yè)的信息技術戰(zhàn)略

很多于近期出版的管理學書籍都正在揭露一項事實:企業(yè)數據外泄(Data Breaches)的案件數量在不斷攀升。

從2011年到2015年,外泄數據個案數已大幅增加44%。有許多公司遭遇數據外泄,如索尼公司的黑客事件(黑客入侵索尼影業(yè)網站導致整個系統(tǒng)癱瘓)、環(huán)匯公司(Global Payments,150萬筆信用卡數據)、溫德姆飯店集團(Wyndham Hotels,60萬張信用卡數據)、美國交友網站eHarmony(150萬個密碼)、專業(yè)社交網站LinkedIn(650萬個密碼)、美國網絡鞋店捷步(Zappos)(2,400萬筆數據)、哈特蘭信用卡支付服務公司(Heartland,1.6億筆信用卡數據)、甚至德州總檢察長辦公室(Texas attorney general’s office,350萬筆數據)。

現在社交網站亦已成為信息安全版圖的一部份。2012年第2季至第4季間推特(Twitter)的用戶數成長40%,但是這樣的成長卻伴隨著像美聯社(Associated Press)、金融時報(FT)、人權觀察(HumanRightsWatch)、法國24(France 24)、英國國家廣播公司(BBC)、漢堡王(Burger King)曾經歷過的網絡黑客。所有的黑客事件均顯示出信息安全措施的不足,以及缺乏對科技的通盤了解。

所有這些與IT相關的問題,其實并非起因于科技,反而是領導的過失。那些位居高級管理層的人不懂IT的問題,也不分配足夠的資源來解決這些問題,更不想成為技術專業(yè)團隊的一員來更了解問題。

若想解決這些問題,企業(yè)可從三方面著手:

精通:資深管理團隊必須熟悉科技。IT并非僅是他人的工作,最終都是CEO的工作。董事會不該只要求CEO候選人展現出財務與營銷方面的專業(yè)知識,也該具備科技的能力。

負責:董事會應該要求CEO為信息系統(tǒng)缺失與數據外泄負責。薪酬委員會應該強化薪酬與IT相關活動績效間的關系(IT相關活動最終將關系到公司做的每一件事)。而這些薪酬與IT活動的連結應于年報中詳加說明,如此分析師才能仔細檢驗。

頻率:資深領導團隊不能僅在口頭上重視信息長及其團隊。信息長所帶領的團隊是企業(yè)的核心,該團隊負責運作公司的神經系統(tǒng)(企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng))以及免疫系統(tǒng)(信息安全系統(tǒng)),并聯絡所有內外部單位。信息系統(tǒng)更新必須上呈高階管理階層,頻率與嚴謹程度均需與財務報表一致。而信息系統(tǒng)更新也需經由領導階層簽署同意,成為績效薪酬制度的一部份。

或許,就某種程度來說,企業(yè)運算已如同水電一般普遍,信息在每個企業(yè)中像水、瓦斯、電力一般傳遞。但有一點卻相當不同,運算功能正在持續(xù)快速成長,正因如此,一方面帶來龐大的全新商機,卻也讓企業(yè)變得出奇脆弱。雖然信息系統(tǒng)無法為你帶來永久的競爭優(yōu)勢,及時采用新的IT產品、程序和系統(tǒng)確能讓你建立強大的競爭地位。

正如許多管理學書籍所指出的那樣——企業(yè)的信息技術戰(zhàn)略將一直不見成效,直到身為CEO的領導者了解:IT真的很重要。

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